RENODRY – rješenja za vlažne zidove

+385 91 2999 939

 

Opći uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze koje proizlaze iz ugovornog odnosa između RENODRY d.o.o., Drenovac 10, 10000 Zagreb, OIB: 58293931069 (dalje: „RENODRY“) i kupca/naručitelja (dalje: „Klijent“).

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prodaju proizvoda i/ili pružanje usluga putem weba, ponuda, predračuna, računa, e-mail komunikacije ili drugih kanala. Za odnose koji nisu izričito uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, uključujući propise o zaštiti potrošača i obveznim odnosima.

Podaci o trgovcu i kontakti

  • Naziv: RENODRY d.o.o.
  • Adresa: Drenovac 10, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • OIB: 58293931069
  • Banka: Hrvatska Poštanska Banka
  • IBAN: HR2323900011101438919
  • E-mail (preporučeno za narudžbe/prigovore): info@renodry.hr
  • Web: www.renodry.hr

Napomena: Ovi Uvjeti sastavljeni su radi transparentnog informiranja Klijenata. Ako je Klijent potrošač, njegova zakonska prava ne mogu biti isključena niti ograničena ovim Uvjetima. U slučaju nesklada, primjenjuju se obvezni propisi zaštite potrošača.

1. Narudžba, sklapanje ugovora i plaćanje

1.1. Sklapanje ugovora. Ugovor se smatra sklopljenim kada RENODRY prihvati narudžbu Klijenta (npr. potvrdom narudžbe putem e-maila, izdanom ponudom/predračunom koji Klijent prihvati ili drugim nedvosmislenim prihvatom), odnosno kada Klijent prihvati ponudu i/ili izvrši uplatu u skladu s ponudom/predračunom. RENODRY zadržava pravo odbiti narudžbu (npr. zbog nedostupnosti, očite pogreške u cijeni, sumnje na zlouporabu i sl.).

1.2. Način plaćanja. Plaćanje je moguće:

  • bankovnim prijenosom na IBAN: HR2323900011101438919
  • karticama (uključujući obročno plaćanje do 36 rata – uvjeti na: ovdje)
  • gotovinom (gdje je primjenjivo i u skladu s propisima).

1.3. Zadržavanje prava vlasništva. Do potpune uplate ugovorene cijene, RENODRY zadržava pravo vlasništva nad robom u mjeri dopuštenoj zakonom.

1.4. Kašnjenje u plaćanju. U slučaju kašnjenja u plaćanju, RENODRY može obračunati zakonsku zateznu kamatu i/ili obustaviti isporuku
dok sva dospjela dugovanja ne budu podmirena.

2. Posebno važna odredba – roba se nabavlja isključivo po narudžbi (bez skladišta)

2.1. Bez skladišta / nabava po narudžbi. RENODRY u pravilu ne drži standardnu robu na skladištu. Proizvodi (uključujući žbuke, boje, premaze i sustave) nabavljaju se od proizvođača i/ili pripremaju isključivo po pojedinačnoj narudžbi Klijenta (prema količini, projektu, tehničkim zahtjevima, nijansi, namjeni i/ili drugim parametrima). Takva nabava često uključuje značajne i nepovratne logističke i transportne troškove, te organizaciju isporuke prema konkretnom Klijentu.

2.2. Potvrda Klijenta. Prihvatom ponude, potvrdom narudžbe i/ili uplatom (ovisno o kanalu prodaje), Klijent potvrđuje da je upoznat da se roba nabavlja po njegovoj narudžbi te da se po započinjanju procesa nabave/proizvodnje/miješanja narudžba u pravilu više ne može jednostrano otkazati bez troškova.

3. Dostava, rokovi isporuke i prijenos rizika

3.1. Nastojanje pravodobne isporuke. RENODRY će poduzeti sve razumne i raspoložive mjere kako bi naručenu robu Klijentu isporučio u najkraćem mogućem roku. Rok isporuke ovisi o vrsti i količini naručene robe, dostupnosti proizvoda i sirovina kod proizvođača, trajanju tehnološkog procesa proizvodnje, pripremi i pakiranju robe, organizaciji prijevoza te drugim logističkim okolnostima.

3.2. Uobičajeni okvirni rok isporuke. Ako u ponudi, predračunu, potvrdi narudžbe ili drugom pisanom dogovoru nije izričito navedeno drukčije, uobičajeni okvirni rok isporuke iznosi približno 2 do 3 tjedna, računajući od dana kada su kumulativno ispunjeni sljedeći uvjeti:

  • RENODRY je potvrdio narudžbu;
  • Klijent je dostavio sve podatke potrebne za obradu narudžbe, uključujući količine, nijanse, tehničke specifikacije, adresu i uvjete dostave;
  • zaprimljena je ugovorena uplata ili predujam, ako je plaćanje unaprijed uvjet narudžbe.

Navedeni rok od 2 do 3 tjedna predstavlja procijenjeni i okvirni rok, a ne zajamčeni fiksni datum isporuke, osim ako je određeni datum ili krajnji rok izričito potvrđen u pisanom obliku od strane RENODRY-a.

3.3. Roba koja nije dostupna na skladištu. Klijent je upoznat da RENODRY većinu proizvoda ne drži na vlastitom skladištu, nego ih naručuje od proizvođača prema pojedinačnoj narudžbi Klijenta. Ako naručena roba nije dostupna na skladištu proizvođača, mora biti proizvedena, pripremljena, miješana, pakirana i otpremljena u skladu s tehnološkim i organizacijskim postupcima proizvođača.

3.4. Tehnološki proces proizvodnje. RENODRY nema neposredan utjecaj na redoslijed proizvodnih ciklusa, trajanje proizvodnje, raspoloživost sirovina, kapacitete proizvodnih pogona, interne kontrole kvalitete, termine pakiranja i otpreme niti na druge tehnološke i organizacijske procese proizvođača. Pojedinačna narudžba Klijenta može, ovisno o vrsti i količini proizvoda, biti uključena u sljedeći odgovarajući proizvodni ciklus proizvođača, zbog čega stvarni rok isporuke može biti dulji od uobičajenog okvirnog roka.

3.5. Obavještavanje o mogućem kašnjenju. Ako RENODRY zaprimi informaciju da naručena roba neće biti dostupna ili isporučena u prethodno procijenjenom roku, o tome će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Klijenta te, kada je to moguće, navesti novi procijenjeni rok isporuke. Novi rok također se smatra okvirnim, osim ako ga RENODRY izričito potvrdi kao konačan i obvezujući.

3.6. Kašnjenja izvan razumne kontrole RENODRY-a. RENODRY ne odgovara za kašnjenje u mjeri u kojoj je ono uzrokovano okolnostima koje RENODRY nije mogao razumno predvidjeti, spriječiti ili otkloniti, uključujući osobito:

  • kašnjenje ili zastoj u proizvodnji kod proizvođača;
  • nedostatak sirovina, ambalaže ili proizvodnih kapaciteta;
  • produženje tehnološkog procesa ili kontrole kvalitete;
  • kvarove proizvodnih postrojenja;
  • kašnjenje dobavljača, prijevoznika, špeditera ili drugih logističkih partnera;
  • otežan ili obustavljen cestovni, pomorski, željeznički ili drugi transport;
  • zadržavanje robe na carini, granici ili u distribucijskom centru;
  • štrajkove, zabrane, epidemije, požare, poplave, potrese, ratne okolnosti, nestašice energije i druge slučajeve više sile;
  • netočne ili nepotpune podatke koje je dostavio Klijent;
  • nemogućnost pristupa mjestu dostave ili nepravodobno preuzimanje robe od strane Klijenta.

Ova odredba ne isključuje odgovornost RENODRY-a za kašnjenje koje je nastalo njegovom namjerom, krajnjom nepažnjom ili povredom obveznih zakonskih obveza.

3.7. Bitan rok isporuke. Ako je Klijentu isporuka do određenog datuma od presudne važnosti, primjerice zbog unaprijed ugovorenih radova, vremenskih uvjeta, najma opreme, angažiranja izvođača ili drugih okolnosti, Klijent je to dužan jasno navesti prije prihvata ponude i izvršenja narudžbe. Takav rok obvezuje RENODRY samo ako ga RENODRY izričito prihvati i potvrdi u pisanom obliku kao fiksni ili bitni rok isporuke.

Procjene, usmene informacije, okvirne najave i očekivani termini koji nisu izričito potvrđeni kao fiksni rok ne smatraju se jamstvom isporuke na određeni datum.

3.8. Promjena okolnosti i produljenje roka. U slučaju nastupa okolnosti iz točke 3.6., ugovoreni ili procijenjeni rok isporuke produljuje se za vrijeme koje je razumno potrebno za prestanak smetnje, dovršetak proizvodnje i organizaciju dostave. RENODRY će Klijenta obavijestiti o okolnostima i očekivanom produljenju čim raspolaže pouzdanim informacijama.

3.9. Prava Klijenta u slučaju značajnog kašnjenja. Ako dođe do značajnog kašnjenja, Klijent može RENODRY-u pisanim putem ostaviti primjeren dodatni rok za isporuku, osim kada prema važećim propisima ili naravi ugovora dodatni rok nije potreban. Ako roba ne bude isporučena ni u primjerenom dodatnom roku, Klijent može koristiti prava koja mu pripadaju prema ugovoru i važećim propisima.

Kod robe koja je posebno proizvedena, pripremljena, nabavljena ili prilagođena prema pojedinačnoj narudžbi Klijenta, pravo na raskid i posljedice raskida procjenjuju se uzimajući u obzir stupanj izvršenja narudžbe, stvarno nastale troškove te obvezna prava Klijenta koja se ne mogu isključiti ovim Uvjetima.

3.10. Predujam i rok dulji od 30 dana. Ako je Klijent potrošač, a RENODRY je zahtijevao ili izričito uvjetovao kupnju djelomičnim ili potpunim predujmom, u slučaju da rok isporuke bude dulji od 30 dana primjenjuju se odgovarajuće odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača, osim ako je dopušteno i valjano ugovoreno drukčije.

3.11. Djelomična isporuka. Ako je narudžba sastavljena od više različitih proizvoda ili količina, RENODRY može, uz prethodnu obavijest Klijentu, izvršiti djelomičnu isporuku dostupnog dijela narudžbe, pod uvjetom da takva isporuka za Klijenta ne stvara nerazmjerne dodatne troškove. Preostali dio robe bit će isporučen nakon što postane dostupan.

3.12. Prijenos rizika – potrošači (B2C). Ako je Klijent potrošač, rizik slučajnog propadanja ili oštećenja robe prelazi na Klijenta u trenutku kada Klijent ili treća osoba koju je Klijent odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu, osim ako obvezni propisi određuju drukčije.

3.13. Prijenos rizika – poslovni kupci (B2B). Ako je Klijent pravna osoba, obrtnik ili druga osoba koja robu kupuje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, rizik prelazi na Klijenta u skladu s uvjetima navedenima u ponudi, predračunu, računu, potvrdi narudžbe ili drugom dogovoru, a ako ništa posebno nije ugovoreno, prema pravilima obveznog prava.

3.14. Neuspjela dostava ili odbijanje preuzimanja. Ako Klijent ne preuzme robu, odbije preuzimanje bez opravdanog razloga ili ne osigura uvjete potrebne za dostavu, uključujući točnu adresu, pristup mjestu istovara, odgovornu osobu za preuzimanje i potrebnu mehanizaciju, RENODRY zadržava pravo:

  • naplatiti stvarno nastale troškove prijevoza, povratnog prijevoza, manipulacije, čekanja, skladištenja i ponovne dostave;
  • zadržati robu i obustaviti ponovnu dostavu do podmirenja nastalih troškova;
  • organizirati ponovnu dostavu o trošku Klijenta;
  • raskinuti ugovor kada su za to ispunjene zakonske i ugovorne pretpostavke;
  • primijeniti odredbu o trajnoj obustavi buduće poslovne suradnje iz točke 5.6. ovih Uvjeta.

3.15. Zakonska prava potrošača. Nijedna odredba ovog poglavlja ne isključuje niti ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske. U slučaju nesklada između ovih Uvjeta i obveznih zakonskih odredbi primjenjuju se zakonske odredbe.

4. Pregled robe, nesukladnost i reklamacije

4.1. Pregled pri preuzimanju. Klijentu se preporučuje pregledati pošiljku odmah pri preuzimanju. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, preporučuje se zatražiti zapisnik od dostavljača i bez odgode obavijestiti RENODRY putem e-maila. Ova preporuka služi radi lakšeg dokazivanja prijevozne štete i ne umanjuje zakonska prava potrošača.

4.2. Reklamacije / nesukladnost. Klijent je dužan dostaviti opis nedostatka, fotografije (ako je moguće) i podatke o narudžbi. RENODRY će postupati u skladu s važećim propisima o odgovornosti za materijalne nedostatke/nesukladnost robe.

4.3. Rok i način odgovora na prigovor potrošača. Potrošač može uputiti pisani prigovor na e-mail: info@renodry.hr ili poštom na adresu sjedišta. RENODRY će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku.

5. Otkazivanje narudžbe i (ne)primjena prava na jednostrani raskid

5.1. Otkazivanje prije početka nabave/proizvodnje. Klijent može zatražiti otkazivanje narudžbe isključivo pisanim putem (e-mail). Ako postupak nabave, proizvodnje, miješanja nijansi, rezervacije robe, rezervacije transporta ili druge radnje potrebne za izvršenje narudžbe još nije započeo, RENODRY može odobriti otkazivanje bez naknade ili uz naplatu administrativnih troškova, ovisno o stvarnom stanju narudžbe i već poduzetim radnjama.

5.2. Otkazivanje nakon početka nabave/proizvodnje. Nakon što RENODRY pokrene nabavu robe od proizvođača, proizvodnju, miješanje nijansi, rezervaciju transporta, pripremu robe ili bilo koju drugu radnju koja stvara troškove ili preuzima ugovorne obveze prema dobavljačima ili prijevoznicima, narudžbu više nije moguće otkazati bez financijskih posljedica.

U slučaju otkazivanja iz prethodnog stavka, Klijent je obvezan RENODRY-u nadoknaditi sve stvarno nastale troškove, uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove nabave, proizvodnje, rezervacije robe, skladištenja, organizacije prijevoza, povratnog transporta, manipulacije, administracije te sve druge troškove koje je RENODRY imao radi izvršenja narudžbe.

Radi pojednostavljenja obračuna troškova, ugovorne strane suglasno utvrđuju da se manipulativni i organizacijski troškovi u slučaju otkazivanja narudžbe nakon početka izvršenja smatraju paušalno utvrđenima u iznosu od 30 % ukupne ugovorene vrijednosti narudžbe. RENODRY ima pravo zadržati navedeni iznos kao paušalnu naknadu manipulativnih i organizacijskih troškova. Ako stvarno nastali troškovi premašuju navedeni iznos, RENODRY ima pravo zahtijevati naknadu i tih dodatnih dokazivih troškova, u skladu s važećim propisima.

Ako je roba u trenutku otkazivanja već proizvedena, posebno naručena, prilagođena zahtjevima Klijenta, otpremljena od proizvođača ili proizvođač odnosno dobavljač odbija njezin povrat, Klijent je obvezan podmiriti sve troškove koji iz toga proizlaze, uključujući i troškove koje RENODRY ima prema proizvođaču, dobavljaču ili prijevozniku.

5.3. Pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana (potrošači).
Ako je Klijent potrošač, pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana primjenjuje se isključivo kada su za to ispunjeni uvjeti propisani važećim propisima Republike Hrvatske, osobito Zakonom o zaštiti potrošača.

RENODRY većinu robe nabavlja isključivo po pojedinačnoj narudžbi Klijenta, bez skladišnih zaliha, pri čemu se roba često posebno naručuje, proizvodi, miješa ili prilagođava zahtjevima konkretnog projekta. U takvim slučajevima pravo na jednostrani raskid ugovora može biti isključeno u mjeri dopuštenoj prisilnim propisima Republike Hrvatske.

5.4. Izričita potvrda Klijenta. Prihvatom ponude, potvrdom narudžbe ili izvršenjem uplate Klijent potvrđuje da je prije sklapanja ugovora bio jasno upoznat s činjenicom da se roba nabavlja ili proizvodi po njegovoj pojedinačnoj narudžbi, da je upoznat s pravilima otkazivanja narudžbe, mogućim troškovima koji mogu nastati u slučaju otkazivanja te s mogućim ograničenjima prava na jednostrani raskid ugovora.

5.5. Način podnošenja zahtjeva. Svaki zahtjev za otkazivanje narudžbe ili jednostrani raskid ugovora Klijent dostavlja isključivo u pisanom obliku na adresu info@renodry.hr. Zahtjev se smatra valjanim i ako je dostavljen drugim nedvosmislenim pisanim putem kojim se može utvrditi identitet pošiljatelja i sadržaj izjave.

5.6. Buduća poslovna suradnja. Ako Klijent nakon prihvata ponude, potvrde narudžbe ili izvršene uplate neopravdano otkaže narudžbu, odbije preuzeti naručenu robu ili na drugi način prouzroči prekid već započetog postupka nabave, proizvodnje ili organizacije isporuke, RENODRY zadržava pravo takvog Klijenta evidentirati kao nepouzdanog poslovnog partnera te, prema vlastitoj poslovnoj procjeni, odbiti prihvat budućih narudžbi ili sklapanje novih ugovora. Ova odredba ne primjenjuje se kada je otkazivanje posljedica povrede ugovornih obveza od strane RENODRY-a, isporuke nesukladne robe ili ostvarivanja prava koja Klijentu pripadaju temeljem prisilnih propisa Republike Hrvatske, osobito propisa o zaštiti potrošača.

6. Jamstvo, garancije i ograničenje odgovornosti

6.1. Kooperanti i izvođenje radova. Ako ponuda uključuje izvođenje radova, radove u pravilu ne izvodi izravno RENODRY, već ovlašteni i stručno osposobljeni kooperanti. RENODRY osigurava tehničku podršku i nadzor kvalitete te jamči korištenje originalnih/certificiranih RENODRY materijala. Odabir kooperanta ovisi o terminu i lokaciji.

6.2. Funkcionalna garancija (30 godina). RENODRY može pružiti garanciju na tehničku funkcionalnost isporučenih proizvoda u razdoblju od 30 godina pod uvjetom da su proizvodi korišteni sukladno tehničkim smjernicama i preporukama proizvođača primijenjenih materijala. Garancija vrijedi isključivo kada su radovi izvedeni od strane ovlaštenih kooperanata RENODRY-a, osim ako nije drukčije pisano ugovoreno.

6.3. Isključenja. Garancija ne pokriva estetske nedostatke (npr. promjenu boje, manje pukotine), štete uzrokovane nepravilnom ugradnjom, rukovanjem ili skladištenjem od strane Klijenta/trećih osoba, niti štete uzrokovane višom silom.

6.4. Kompatibilnost sustava. RENODRY ne preuzima odgovornost/garanciju za radove izvedene materijalima koji nisu kompatibilni s RENODRY sustavom, uključujući slučajeve kada se na žbuke/premaze nanose slojevi koji nisu tehnički usklađeni, čime može doći do gubitka funkcionalnosti.

6.5. Ograničenje odgovornosti. Ako dođe do opravdanog zahtjeva unutar garancije/zakonske odgovornosti, odgovornost RENODRY-a može biti ograničena (u mjeri dopuštenoj zakonom) na popravak, zamjenu ili povrat cijene plaćene za proizvod, prema razumnom izboru RENODRY-a, uz uvažavanje obveznih prava potrošača.

6.6. Individualno miješane nijanse. Kod individualno miješanih boja/nijansi Klijent je dužan navesti jednoznačan kod. Ako kod nije naveden, RENODRY ne odgovara za odstupanja. Zbog prirode procesa miješanja moguća su manja odstupanja u tonu, što samo po sebi ne predstavlja nedostatak.

6.7. Uklanjanje postojeće žbuke i neuobičajeni slojevi. Ako je u ponudi uključeno žbukanje putem kooperanata, uobičajeno uklanjanje postojeće žbuke uključeno je osim ako nije drukčije dogovoreno. Ako se tijekom radova utvrde neuobičajeni slojevi (npr. bitumeni, smole i sl.) koji zahtijevaju dodatne radove, Klijent snosi dodatne troškove prema naknadnom dogovoru ili osigurava uklanjanje sam.

6.8. Poliranje završnog sloja. Usluga poliranja podrazumijeva izravnavanje i zaglađivanje do maksimalno moguće ujednačenosti sukladno granulaciji i svojstvima materijala. Ne podrazumijeva stakleno glatku površinu. Prirodne nepravilnosti strukture materijala ne smatraju se nedostatkom.

6.9. Ograničenja funkcionalne garancije kod mehaničkih oštećenja. Funkcionalna garancija odnosi se na prodor vlage kroz neoštećenu konstrukciju. Pukotine zbog potresa, slijeganja, statičkih oštećenja i sličnih uzroka ne predstavljaju kapilarni sustav te nisu predmet funkcionalnog djelovanja sustava. Klijent je dužan osigurati statički ispravnu konstrukciju prije primjene.

6.10. Zaštita prostora. Kooperanti poduzimaju razumne mjere zaštite, no Klijent je odgovoran za adekvatnu zaštitu namještaja i osjetljivih površina. RENODRY i kooperanti ne odgovaraju za štete nastale zbog neadekvatne zaštite prostora od strane Klijenta.

6.11. Kapilarno djelovanje i građevinski preduvjeti. primjenjene aerius žbuke za sanaciju vlage funkcioniraju na načelu stvaranja kapilarnog transporta vlage unutar vlastite strukture. Struktura žbuke sastoji se od kapilara i pora koje omogućuju aktivno povlačenje i transport vlage iz zidanih konstrukcija prema površini, gdje vlaga isparava u okolni zrak. Tako stvoreni kapilarni transport vlage može djelovati do približno 40 cm dubine od površine zida, pod uvjetom da je zidana konstrukcija kompaktna i kontinualna.

Navedeni učinak ne može se očekivati niti garantirati u situacijama kada:

  • zid sadrži značajne šupljine ili šuplje zone
  • zid je izveden od šupljih opeka, blokova, sendvič elemenata ili sličnih elemenata bez kompaktne strukture
  • postoje prekidi u materijalu (npr. instalacijski kanali, šuplji prostori, neispunjene fuge)
  • konstrukcija je statički ili mehanički oštećena

Kapilarni transport vlage može nastati i održavati se isključivo unutar kompaktne mineralne strukture zida i žbuke, stoga se na opisane situacije učinak sustava ne može primijeniti niti garantirati. Klijent je upoznat da je preduvjet funkcionalnosti sustava postojanje kompaktne podloge te da je u specifičnim slučajevima potrebno provesti dodatne građevinske zahvate ili druga tehnička rješenja izvan RENODRY sustava.

6.12. Izmjena tehnološkog postupka i uporaba neodobrenih materijala. Ako bilo koji izvođač radova, uključujući i kooperacijske partnere, koji su samostalna i neovisna pravna osoba, samostalno ili u dogovoru s Klijentom, bez prethodnog pisanog odobrenja RENODRY-a izmijeni ugovoreni ili propisani tehnološki postupak izvođenja radova, odstupi od tehničkih smjernica, promijeni redoslijed ili način izvođenja pojedinih faza radova ili upotrijebi materijale, dodatke, premaze ili druge proizvode koji nisu prethodno pisanim putem odobreni od strane RENODRY-a, prestaju vrijediti sva jamstva i funkcionalne garancije RENODRY-a za predmetni sustav i izvedene radove.

Navedeno se primjenjuje neovisno o tome je li izmjenu predložio Klijent, kooperacijski partner ili treća osoba te neovisno o tome je li izmjena izvršena uz usmenu suglasnost Klijenta. Svako odstupanje mora biti prethodno odobreno u pisanom obliku od strane RENODRY-a.

U navedenim slučajevima RENODRY ne odgovara za funkcionalnost, trajnost i kompatibilnost izvedenog sustava, pojavu vlage, soli, pukotina, odvajanje pojedinih slojeva, promjene na završnim površinama niti za druge izravne ili neizravne posljedice takvog odstupanja, osim u dijelu odgovornosti koji se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

6.13. Tehnički listovi, upute za primjenu i odgovornost Klijenta. Klijent je odgovoran prije prihvata ponude i početka izvođenja radova upoznati se sa sadržajem tehničkih listova, sigurnosno-tehničkih listova, uputa za primjenu, uvjeta ugradnje, ograničenja uporabe i druge raspoložive tehničke dokumentacije za materijale i sustave koji se primjenjuju.

RENODRY u svakoj ponudi navodi izvore putem kojih je odgovarajuća tehnička dokumentacija dostupna Klijentu, i to u obliku internetskih poveznica, priloga ponudi, zasebno dostavljenih dokumenata ili upućivanja na službenu dokumentaciju proizvođača.

Prihvatom ponude Klijent potvrđuje da su mu navedeni izvori i dokumentacija bili dostupni, da je imao mogućnost upoznati se s njihovim sadržajem te da prihvaća navedene uvjete primjene, tehničke zahtjeve i ograničenja materijala i sustava.

Ako Klijentu određeni dio tehničke dokumentacije nije jasan, dužan je prije prihvata ponude, naručivanja materijala ili početka izvođenja radova zatražiti dodatno pojašnjenje od RENODRY-a. Naknadno pozivanje na nepoznavanje sadržaja dostupnih tehničkih listova, uputa ili ograničenja primjene samo po sebi ne predstavlja osnovu za ostvarivanje prava iz funkcionalne garancije, naknadu štete ili osporavanje izvedenih radova, osim kada Klijentu takva prava pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

7. Intelektualno vlasništvo

7.1. Svi informacijski, grafički i medijski materijali (tehnička dokumentacija, priručnici, slike, nacrti, videozapisi, animacije, ilustracije i tekstovi) vlasništvo su RENODRY-a ili njegovih partnera i zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu.

7.2. Zabranjeno je kopiranje, dijeljenje, prilagodba, objava ili druga uporaba materijala bez prethodne pisane suglasnosti RENODRY-a. Neovlaštena uporaba može imati građanskopravne i/ili kaznenopravne posljedice.

8. Izjava o preporukama i mišljenjima

Sva mišljenja, preporuke i tehničke procjene u dopisima, ponudama ili drugim dokumentima temelje se na iskustvu RENODRY-a, znanju kooperanata, stručnim smjernicama partnera te vlastitim mjerenjima. Ista ne predstavljaju mišljenje ovlaštenog sudskog vještaka niti službeno vještačenje. Klijent je dužan provjeriti preporuke kod ovlaštenih stručnih osoba prije donošenja odluka o radovima/ulaganjima. RENODRY ne snosi odgovornost za posljedice oslanjanja isključivo na interna mišljenja bez stručne provjere.

9. Mjerodavno pravo, nadležnost i rješavanje sporova

9.1. Na ove Uvjete i sve sporove primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.

9.2. Stranke će sporove pokušati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za sporove iz trgovačkih odnosa nadležan je sud prema sjedištu RENODRY-a, a za potrošačke sporove nadležnost se određuje sukladno obveznim propisima.

10. Dodatne odredbe

10.1. Izmjene uvjeta. RENODRY zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici te se primjenjuju na narudžbe sklopljene nakon objave, osim ako obvezni propisi zahtijevaju drukčije.

10.2. Usmeni dogovori. Usmeni dogovori koji odstupaju od ovih Uvjeta vrijede samo ako su potvrđeni u pisanom obliku od strane RENODRY-a.

10.3. Stupanje na snagu. Ovi, revidirani Uvjeti stupaju na snagu danom objave (18. prosinca 2025) i primjenjuju se na sve narudžbe i transakcije nastale nakon tog datuma.