| RENODRY d.o.o.

Opći uvjeti poslovanja

Datum posljednje izmjene: 04.10.2026.

Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) uređuju prava i obveze koje proizlaze iz ugovornog odnosa između RENODRY d.o.o., Drenovac 10, 10000 Zagreb, OIB: 58293931069 (dalje: „RENODRY“) i kupca/naručitelja (dalje: „Klijent“).

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prodaju proizvoda, isporuku materijala, pružanje usluga i/ili izvođenje radova putem web stranice, ponuda, predračuna, računa, elektroničke pošte, telefona ili drugih komunikacijskih i prodajnih kanala.

Ugovorni odnos između RENODRY-a i Klijenta nastaje prihvatom ponude, potvrdom narudžbe, izvršenjem narudžbe i/ili uplatom ugovorenog iznosa ili predujma, ovisno o načinu na koji je konkretna narudžba provedena.

Za odnose koji nisu izričito uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, uključujući propise kojima se uređuju obvezni odnosi i zaštita potrošača.

U smislu ovih Uvjeta, potrošačem se smatra fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Podaci o trgovcu i kontakti

Naziv: RENODRY d.o.o.
Adresa: Drenovac 10, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 58293931069
Banka: Hrvatska Poštanska Banka
IBAN: HR2323900011101438919
E-mail: info@renodry.hr
Web: www.renodry.hr

Napomena: Ovi Uvjeti sastavljeni su radi transparentnog informiranja Klijenata i uređivanja međusobnog ugovornog odnosa. Ako je Klijent potrošač, njegova prava koja proizlaze iz prisilnih propisa ne mogu biti isključena niti ograničena ovim Uvjetima. U slučaju nesklada pojedine odredbe ovih Uvjeta s prisilnim propisima primjenjuje se odgovarajući prisilni propis, dok ostale odredbe ostaju na snazi u najvećoj zakonom dopuštenoj mjeri.

1. Narudžba, nastanak ugovornog odnosa i plaćanje

1.1. Nastanak ugovornog odnosa. Ugovorni odnos između RENODRY-a i Klijenta nastaje kada Klijent prihvati ponudu RENODRY-a, potvrdi narudžbu, izvrši narudžbu i/ili izvrši uplatu u skladu s ponudom ili predračunom, ovisno o načinu provedbe konkretne narudžbe.

Samo slanje upita, zahtjeva za ponudom ili druge neobvezujuće komunikacije ne znači nastanak ugovornog odnosa dok ne postoji nedvojben prihvat konkretne ponude odnosno narudžbe.

RENODRY zadržava pravo prije nastanka ugovornog odnosa odbiti narudžbu, osobito zbog nedostupnosti proizvoda, tehničke nemogućnosti izvršenja, očite pogreške u cijeni ili opisu, nedostavljenih potrebnih podataka, prethodno nepodmirenih obveza Klijenta, sumnje na zlouporabu ili drugih opravdanih poslovnih razloga, u mjeri dopuštenoj zakonom.

1.2. Ponuda i opseg narudžbe. Kod narudžbi koje uključuju izvođenje radova, opseg radova, vrsta i količina materijala, cijena, način obračuna, posebni tehnički uvjeti i ostale posebnosti određuju se ponudom, troškovnikom, potvrdom narudžbe i/ili drugim pisanim dogovorom.

Ako postoji razlika između ovih Uvjeta i posebnih uvjeta navedenih u konkretnoj ponudi ili drugom pisanom dogovoru, prednost imaju posebno dogovoreni uvjeti za konkretnu narudžbu, osim ako bi bili protivni prisilnim propisima.

1.3. Način plaćanja. Plaćanje je moguće:

bankovnim prijenosom na IBAN: HR2323900011101438919;
karticama, uključujući obročno plaćanje do 36 rata kada je dostupno, prema uvjetima objavljenima na ovoj poveznici;
gotovinom, gdje je primjenjivo i dopušteno važećim propisima.

1.4. Dospijeće. Rok i dinamika plaćanja određuju se ponudom, predračunom, računom ili drugim pisanim dogovorom. Klijent je dužan izvršiti plaćanje u navedenom roku.

1.5. Zadržavanje prava vlasništva. Do potpune uplate ugovorene cijene RENODRY zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom u mjeri u kojoj je to prema prirodi robe i važećim propisima moguće.

1.6. Kašnjenje u plaćanju. U slučaju kašnjenja Klijenta s plaćanjem RENODRY može obračunati zakonske zatezne kamate te, kada su za to ispunjene zakonske i druge pretpostavke, obustaviti daljnju isporuku, izvođenje još neizvršenih radova ili druge buduće činidbe dok dospjele obveze ne budu podmirene.

Ova odredba ne primjenjuje se na način kojim bi se potrošaču uskratilo ostvarivanje zakonskih prava zbog materijalnog nedostatka ili drugih prava koja se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti.

2. Posebnosti nabave robe – nabava prema narudžbi

2.1. Nabava prema konkretnoj narudžbi. RENODRY u pravilu ne drži cjelokupan asortiman proizvoda na vlastitom skladištu. Značajan dio proizvoda, uključujući žbuke, boje, premaze, mortove i druge sustave, naručuje se od proizvođača ili dobavljača tek nakon nastanka ugovornog odnosa s konkretnim Klijentom.

Takva nabava može uključivati proizvodnju, pripremu određene količine, rezervaciju robe, individualno miješanje nijanse, pakiranje, međunarodni prijevoz, paletni prijevoz, špediciju i druge logističke aktivnosti povezane s konkretnom narudžbom.

2.2. Informiranje Klijenta. Prihvatom ponude, potvrdom narudžbe i/ili uplatom Klijent potvrđuje da je upoznat s činjenicom da RENODRY značajan dio proizvoda nabavlja od proizvođača nakon zaprimanja konkretne narudžbe te da nakon pokretanja nabave RENODRY-u mogu nastati značajni proizvodni, logistički, prijevozni i drugi troškovi.

2.3. Roba izrađena ili prilagođena prema specifikaciji Klijenta. Pojedini proizvodi mogu se proizvoditi, pripremati, miješati ili prilagođavati prema individualnom izboru ili specifikaciji Klijenta, uključujući individualno miješane nijanse i druge proizvode koji zbog svojih individualnih obilježja nisu standardno utrživi.

Ako je Klijent potrošač, pitanje predstavlja li određeni proizvod robu izrađenu po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču određuje se prema stvarnim svojstvima konkretne narudžbe i važećim propisima.

Sama činjenica da RENODRY standardni proizvod ne drži na vlastitom skladištu i naručuje ga od proizvođača nakon zaprimanja narudžbe ne znači sama po sebi da je proizvod izrađen po specifikaciji potrošača.

3. Dostava, rokovi isporuke i prijenos rizika

3.1. Isporuka. RENODRY će poduzeti razumne i raspoložive mjere kako bi naručenu robu Klijentu isporučio u dogovorenom odnosno očekivanom roku.

Rok isporuke ovisi o vrsti i količini robe, dostupnosti proizvoda i sirovina kod proizvođača, proizvodnom ciklusu, pripremi i pakiranju, međunarodnom i domaćem prijevozu te drugim logističkim okolnostima.

3.2. Uobičajeni okvirni rok isporuke. Ako u ponudi, predračunu, potvrdi narudžbe ili drugom pisanom dogovoru nije navedeno drukčije, uobičajeni očekivani rok isporuke iznosi približno 2 do 3 tjedna, računajući od dana kada su ispunjeni svi uvjeti potrebni za početak izvršenja narudžbe:

RENODRY je potvrdio narudžbu;
Klijent je dostavio sve potrebne podatke, količine, nijanse, tehničke specifikacije, adresu i uvjete dostave;
zaprimljena je ugovorena uplata ili predujam, ako je plaćanje unaprijed uvjet izvršenja narudžbe.

Navedeni rok predstavlja očekivani i okvirni rok, a ne zajamčeni fiksni datum, osim ako RENODRY određeni datum izričito potvrdi u pisanom obliku kao fiksni ili bitni rok.

Ako je Klijent potrošač, ova odredba ne isključuje zakonska prava potrošača vezana uz rok ispunjenja i zakašnjenje.

3.3. Roba koja nije dostupna kod proizvođača. Ako naručena roba nije raspoloživa na skladištu proizvođača, može biti potrebno njezino proizvođenje, priprema, miješanje, pakiranje ili uključivanje u sljedeći odgovarajući proizvodni ciklus.

3.4. Proizvodni proces. RENODRY nema neposredan utjecaj na sve proizvodne cikluse, raspoloživost sirovina, kapacitete proizvodnih pogona, kvarove, interne kontrole kvalitete, raspored pakiranja i otpreme niti druge interne procese proizvođača.

3.5. Obavještavanje o kašnjenju. Ako RENODRY zaprimi pouzdanu informaciju da roba neće biti dostupna ili isporučena u prethodno očekivanom roku, o tome će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Klijenta i, kada je moguće, navesti novi procijenjeni rok.

3.6. Okolnosti izvan razumne kontrole RENODRY-a. Pri procjeni odgovornosti za kašnjenje uzimaju se u obzir okolnosti koje RENODRY nije mogao razumno predvidjeti, spriječiti ili otkloniti, uključujući osobito:

kašnjenje ili zastoj proizvodnje;
nedostatak sirovina, ambalaže ili proizvodnih kapaciteta;
produljenje tehnološkog procesa ili kontrole kvalitete;
kvarove proizvodnih postrojenja;
kašnjenje dobavljača, prijevoznika, špeditera ili drugih logističkih partnera;
otežan ili obustavljen cestovni, pomorski, željeznički ili drugi transport;
zadržavanje robe na carini, granici ili u distribucijskom centru;
štrajkove, zabrane, epidemije, požare, poplave, potrese, ratne okolnosti, nestašice energije i druge događaje više sile;
netočne, nepotpune ili nepravodobno dostavljene podatke Klijenta;
nemogućnost pristupa mjestu dostave ili nepravodobno preuzimanje robe od strane Klijenta.

Ova odredba ne isključuje odgovornost RENODRY-a u slučajevima u kojima se ona prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

3.7. Bitan rok isporuke. Ako je Klijentu isporuka do određenog datuma od presudne važnosti, primjerice zbog unaprijed dogovorenih radova, vremenskih uvjeta, najma opreme ili angažiranja drugih izvođača, Klijent je dužan tu okolnost jasno navesti prije prihvata ponude, potvrde narudžbe odnosno uplate.

Takav datum smatra se fiksnim odnosno bitnim rokom samo ako ga RENODRY izričito prihvati u pisanom obliku ili ako takav karakter roka proizlazi iz prisilnih propisa.

3.8. Produljenje roka. Ako nastupe okolnosti koje opravdano onemogućavaju ili usporavaju izvršenje narudžbe, rok se može produljiti za razumno vrijeme potrebno za prestanak smetnje, dovršetak proizvodnje i organizaciju isporuke, u skladu s važećim propisima.

3.9. Prava Klijenta u slučaju značajnog kašnjenja. U slučaju značajnog kašnjenja Klijent može RENODRY-u pisanim putem ostaviti primjeren dodatni rok za isporuku odnosno izvršenje, osim kada prema važećim propisima, prirodi narudžbe ili prethodno jasno određenom bitnom roku dodatni rok nije potreban.

Ako RENODRY ne izvrši obvezu ni u primjerenom dodatnom roku, Klijent može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema ugovornom odnosu i važećim propisima.

Kod robe koja je posebno proizvedena, individualno pripremljena ili prilagođena prema specifikaciji Klijenta, posljedice prekida ugovornog odnosa procjenjuju se prema okolnostima konkretnog slučaja, stupnju izvršenja narudžbe, prirodi robe, stvarno nastalim troškovima i pravima Klijenta koja se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.

3.10. Predujam kod potrošača. Ako je Klijent potrošač, a RENODRY zahtijeva ili uvjetuje narudžbu djelomičnim ili potpunim predujmom, na predujam, rok isporuke i eventualna prava potrošača primjenjuju se odgovarajuće odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača.

3.11. Djelomična isporuka. Ako se narudžba sastoji od više različitih proizvoda ili količina, RENODRY može, uz prethodnu obavijest Klijentu, izvršiti djelomičnu isporuku dostupnog dijela narudžbe, pod uvjetom da takva isporuka Klijentu ne uzrokuje nerazmjerne dodatne troškove ili bitne poteškoće. Preostali dio bit će isporučen kada postane dostupan.

3.12. Prijenos rizika – potrošači. Ako je Klijent potrošač, rizik slučajnog propadanja ili oštećenja robe prelazi na Klijenta u skladu s važećim prisilnim propisima, u pravilu u trenutku kada Klijent ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik angažiran od strane RENODRY-a, fizički preuzme robu.

3.13. Prijenos rizika – poslovni Klijenti. Ako Klijent djeluje u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, prijenos rizika određuje se prema uvjetima navedenima u ponudi, predračunu, potvrdi narudžbe, dogovorenim uvjetima isporuke i pravilima obveznog prava.

3.14. Neuspjela dostava ili neopravdano odbijanje preuzimanja. Ako Klijent bez opravdanog razloga ne preuzme uredno ponuđenu isporuku, odbije preuzimanje ili ne osigura prethodno dogovorene uvjete potrebne za dostavu, uključujući točnu adresu, pristup mjestu istovara, odgovornu osobu za preuzimanje ili potrebnu mehanizaciju, RENODRY može, u mjeri dopuštenoj zakonom:

zahtijevati naknadu stvarno nastalih i opravdanih dodatnih troškova prijevoza, povratnog prijevoza, manipulacije, čekanja, skladištenja i ponovne dostave;
zadržati robu odnosno odgoditi ponovnu dostavu dok se ne osiguraju uvjeti potrebni za uredno izvršenje;
organizirati ponovnu dostavu uz prethodni dogovor s Klijentom i uz naknadu opravdanih dodatnih troškova;
koristiti druga prava koja RENODRY-u pripadaju prema postojećem ugovornom odnosu i važećim propisima;
primijeniti odredbu o budućoj poslovnoj suradnji iz točke 5.12. ovih Uvjeta.

3.15. Zakonska prava potrošača. Nijedna odredba ovog poglavlja ne isključuje niti ograničava prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske.

4. Pregled robe, materijalni nedostaci, reklamacije i pisani prigovori

4.1. Pregled pri preuzimanju. Klijentu se preporučuje pregledati pošiljku odmah pri preuzimanju. Ako je ambalaža ili roba vidljivo oštećena, preporučuje se zatražiti zapisnik prijevoznika, fotografirati oštećenje i bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti RENODRY.

Ova preporuka služi radi lakšeg utvrđivanja uzroka i trenutka nastanka prijevozne štete te ne umanjuje zakonska prava potrošača.

4.2. Materijalni nedostaci i reklamacije. Za odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda te, kada je primjenjivo, usluga ili izvedenih radova, primjenjuju se pravila postojećeg ugovornog odnosa i važeći propisi Republike Hrvatske.

Klijentu se preporučuje da prilikom prijave nedostatka navede broj ponude, predračuna ili računa, opis problema, vrijeme kada je problem uočen te, kada je moguće, dostavi fotografije, snimke ili drugu dokumentaciju koja može pomoći u utvrđivanju stanja i uzroka.

Nedostavljanje fotografija ili druge preporučene dokumentacije samo po sebi ne dovodi do gubitka prava koja Klijentu pripadaju prema prisilnim propisima.

4.3. Pisani prigovor potrošača. Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

elektroničkom poštom na info@renodry.hr;
poštom na adresu RENODRY d.o.o., Drenovac 10, 10000 Zagreb;
u poslovnim prostorijama RENODRY-a, kada su dostupne potrošačima.

RENODRY će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na pisani prigovor potrošača odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku, odnosno najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

RENODRY vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača u skladu s važećim propisima.

5. Otkazivanje narudžbe i pravo potrošača na jednostrani raskid ugovornog odnosa

5.1. Razlikovanje otkazivanja narudžbe i zakonskog prava na jednostrani raskid. Dobrovoljni zahtjev Klijenta za otkazivanje već prihvaćene narudžbe razlikuje se od zakonskog prava potrošača na jednostrani raskid ugovornog odnosa nastalog na daljinu. Zakonska prava potrošača imaju prednost pred ugovornim pravilima o dobrovoljnom otkazivanju narudžbe.

5.2. Dobrovoljno otkazivanje prije početka izvršenja. Ako Klijent zatraži otkazivanje narudžbe prije nego što je RENODRY pokrenuo nabavu, proizvodnju, individualno miješanje, rezervaciju robe, rezervaciju prijevoza, pripremu robe, izvođenje radova ili drugu radnju povezanu s izvršenjem konkretne narudžbe, RENODRY može prihvatiti otkazivanje bez naknade ili uz naknadu već stvarno nastalih i opravdanih troškova, kada takvi troškovi postoje i mogu se zakonito naplatiti.

5.3. Dobrovoljno otkazivanje nakon početka izvršenja. Ako Klijent zatraži otkazivanje nakon što je izvršenje narudžbe već započelo, a Klijent nema zakonsko pravo na jednostrani raskid bez takvih posljedica, RENODRY može prihvaćanje otkazivanja uvjetovati podmirenjem troškova i obveza koje su razumno i dokazivo nastale zbog konkretne narudžbe, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

Kod potrošača se neće automatski naplaćivati unaprijed određena naknada koja bi bila protivna njegovu zakonskom pravu na jednostrani raskid ili drugim prisilnim propisima.

5.4. Poslovni Klijenti – paušalna naknada. Ako Klijent nije potrošač, nego narudžbu izvršava u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te nakon početka izvršenja bez opravdanog razloga odustane od narudžbe, RENODRY može zahtijevati paušalnu naknadu manipulativnih, organizacijskih i administrativnih troškova u iznosu do 30 % ukupne vrijednosti otkazanog dijela narudžbe.

Ako su stvarni dokazivi troškovi ili šteta veći od navedenog iznosa, RENODRY može ostvarivati druga prava koja mu pripadaju prema važećim propisima, pri čemu se isti trošak ili šteta ne mogu naplatiti dvaput.

5.5. Posebno proizvedena, individualno pripremljena ili prilagođena roba. Ako je roba posebno proizvedena, individualno izmiješana, izrađena prema specifikaciji Klijenta ili jasno prilagođena konkretnom Klijentu, mogućnost otkazivanja i posljedice otkazivanja određuju se prema prirodi konkretne narudžbe, stupnju izvršenja, svojstvima robe i važećim propisima.

5.6. Pravo potrošača na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Ako je potrošač narudžbu izvršio na daljinu, primjerice putem interneta, elektroničke pošte, telefona ili drugog sredstva komunikacije na daljinu, te je prihvatom ponude, potvrdom narudžbe i/ili uplatom stupio u ugovorni odnos s RENODRY-em, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovorni odnos u zakonskom roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je prema važećim propisima pravo na jednostrani raskid isključeno.

Kod kupnje robe rok za jednostrani raskid u pravilu počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu. Ako se jednom narudžbom naručuje više komada robe koji se isporučuju odvojeno, odnosno roba koja se dostavlja u više pošiljaka ili dijelova, početak roka određuje se prema važećim propisima.

5.7. Roba izrađena po specifikaciji ili jasno prilagođena potrošaču. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid kada je predmet narudžbe roba izrađena po njegovoj specifikaciji ili roba koja je jasno prilagođena njemu, kada su za takvo isključenje ispunjene pretpostavke propisane važećim propisima.

To se osobito može odnositi na individualno miješane nijanse, proizvode posebno proizvedene ili pripremljene prema individualno određenim parametrima Klijenta te drugu robu koja je na temelju individualnog izbora ili odluke Klijenta posebno izrađena ili jasno prilagođena njemu.

Sama činjenica da RENODRY određeni standardni proizvod ne drži na vlastitom skladištu, da ga nakon narudžbe naručuje od proizvođača ili da je roba već predana prijevozniku odnosno nalazi se u transportu, sama po sebi ne predstavlja osnovu za isključenje zakonskog prava potrošača na jednostrani raskid.

5.8. Troškovi povrata robe kod jednostranog raskida. Ako potrošač koristi zakonsko pravo na jednostrani raskid i vraća robu, potrošač snosi izravne troškove povrata robe RENODRY-u, osim ako je RENODRY za konkretni slučaj izričito pristao snositi te troškove ili ako prema prisilnim propisima trošak mora snositi RENODRY.

Zbog prirode RENODRY proizvoda, njihove težine, količine, dimenzija i načina pakiranja, određena roba ne može se vratiti uobičajenim poštanskim putem. U takvim slučajevima povrat može zahtijevati paletni, teretni, špediterski ili drugi specijalizirani prijevoz, čiji trošak može biti značajan.

Kada se trošak povrata takve robe može razumno procijeniti unaprijed i kada je prema važećim propisima potrebno potrošača unaprijed obavijestiti o procijenjenom trošku, odgovarajuća informacija dostavit će se Klijentu prije nego što stupi u ugovorni odnos.

Potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja i u zakonskom roku, osim ako je RENODRY izričito ponudio da će robu sam preuzeti.

5.9. Stanje vraćene robe i umanjenje vrijednosti. Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je bilo potrebno radi utvrđivanja njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, u skladu s važećim propisima.

Pri utvrđivanju eventualnog umanjenja vrijednosti može se, ovisno o prirodi proizvoda i okolnostima konkretnog slučaja, uzeti u obzir otvaranje ili oštećenje ambalaže koje prelazi ono što je razumno potrebno za pregled, korištenje dijela proizvoda, miješanje materijala, oštećenje vreća ili kanti, izlaganje proizvoda vlazi, mrazu, visokim temperaturama ili drugim neodgovarajućim uvjetima, oštećenje palete ili druge radnje zbog kojih se vrijednost ili mogućnost daljnje prodaje robe objektivno smanjila.

5.10. Povrat plaćenog iznosa. U slučaju valjanog jednostranog raskida RENODRY će izvršiti povrat iznosa koje je prema važećim propisima dužan vratiti potrošaču, u rokovima i na način propisan važećim propisima.

Kod kupoprodaje robe RENODRY može, kada je to dopušteno važećim propisima, zadržati povrat plaćenog iznosa sve dok mu roba ne bude vraćena odnosno dok potrošač ne dostavi odgovarajući dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Ako je potrošač izričito odabrao način dostave koji je skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je RENODRY ponudio, RENODRY nije dužan vratiti dodatne troškove koji proizlaze isključivo iz takvog izbora, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

5.11. Usluge i radovi započeti na izričit zahtjev potrošača. Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge ili izvođenje radova započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid, RENODRY može započeti izvršenje nakon što su ispunjene pretpostavke propisane važećim propisima.

Ako potrošač nakon pravilno zatraženog početka izvršenja koristi pravo na jednostrani raskid prije potpunog izvršenja usluge ili radova, dužan je, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke, platiti razmjeran iznos za dio usluge ili radova koji je do trenutka obavijesti o raskidu stvarno izvršen.

Ako je usluga u cijelosti izvršena prije isteka roka za jednostrani raskid, uz prethodni izričiti pristanak potrošača na početak izvršenja i njegovu potvrdu da je upoznat s time da nakon potpunog izvršenja gubi pravo na jednostrani raskid, pravo na jednostrani raskid prestaje kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

5.12. Način ostvarivanja prava na jednostrani raskid. Potrošač može svoju nedvosmislenu izjavu o jednostranom raskidu dostaviti RENODRY-u na adresu info@renodry.hr, poštom na adresu sjedišta RENODRY-a ili drugim načinom dopuštenim važećim propisima.

Kada je prema važećim propisima potrebno potrošaču staviti na raspolaganje standardni obrazac za jednostrani raskid i odgovarajuće upute, RENODRY će ih učiniti dostupnima na propisani način.

5.13. Buduća poslovna suradnja. RENODRY može, u okviru slobode poslovnog odlučivanja i u mjeri dopuštenoj zakonom, odbiti buduće narudžbe Klijenta koji je prethodno neopravdano odbijao preuzeti uredno naručenu robu, ostavljao dospjele obveze nepodmirenima ili na drugi način bitno kršio svoje obveze iz postojećeg ugovornog odnosa.

Ova odredba ne primjenjuje se kao sankcija zbog zakonitog korištenja prava potrošača na jednostrani raskid, prava zbog materijalnog nedostatka, podnošenja pisanog prigovora ili korištenja drugih prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima.

6. Izvođenje radova, funkcionalna garancija i odgovornost

6.1. Kooperanti i izvođenje radova. Kada prihvaćena ponuda odnosno narudžba uključuje izvođenje radova, RENODRY može za pojedine ili sve faze izvođenja angažirati ovlaštene, stručno osposobljene kooperante odnosno podizvođače.

Kada je Klijent stupio u ugovorni odnos s RENODRY-em za izvođenje predmetnih radova, angažiranje kooperanta samo po sebi ne isključuje obveze koje je RENODRY prema Klijentu preuzeo prihvaćenom ponudom, narudžbom, ovim Uvjetima ili drugim pisanim dogovorom.

RENODRY u okviru preuzetih obveza osigurava tehničke smjernice za primjenu RENODRY sustava te, kada je to obuhvaćeno konkretnom ponudom ili narudžbom, tehničku podršku i/ili nadzor nad primjenom sustava.

Ako Klijent određene radove naručuje i plaća neposredno drugom samostalnom izvođaču, a RENODRY nije strana tog ugovornog odnosa za izvođenje tih radova, prava i obveze povezane s izvođenjem takvih radova uređuju se između Klijenta i tog izvođača. To ne utječe na eventualne zasebne obveze RENODRY-a koje proizlaze iz prodaje materijala, funkcionalne garancije ili drugog ugovornog odnosa s Klijentom.

6.2. RENODRY 30-godišnja funkcionalna garancija. Kada je u konkretnoj ponudi, potvrdi narudžbe, računu, jamstvenoj izjavi ili drugoj pisanoj dokumentaciji izričito navedena 30-godišnja funkcionalna garancija RENODRY-a, ona predstavlja dodatnu ugovornu odnosno komercijalnu garanciju povrh zakonskih prava Klijenta.

Funkcionalna garancija daje se isključivo za proizvode, RENODRY sustav, površine, način primjene i vrstu sanacije na koje se konkretna ponuda odnosno jamstvena izjava odnosi te pod uvjetima određenima tom dokumentacijom, tehničkim smjernicama i ovim Uvjetima.

Ako nije drukčije ugovoreno, razdoblje funkcionalne garancije počinje teći od dana završetka radova odnosno završetka ugradnje RENODRY sustava na koji se funkcionalna garancija odnosi, osim u slučaju odgode završnog bojanja na strani Klijenta pod uvjetima iz točke 6.2.a. ovih Uvjeta.

Ako RENODRY samo isporučuje materijal, a ne organizira njegovu ugradnju, 30-godišnja funkcionalna garancija primjenjuje se samo ako je za takvu narudžbu izričito navedena u ponudi, potvrdi narudžbe, jamstvenoj izjavi ili drugoj pisanoj dokumentaciji te ako su ispunjeni uvjeti pravilne ugradnje propisani za konkretni sustav.

6.2.a. Odgoda završnog bojanja na strani Klijenta i izdavanje jamstvene izjave. Ako su ugovoreni sanacijski radovi izvedeni u opsegu potrebnom za funkcionalnost RENODRY sustava te su ispunjeni tehnički uvjeti za završno bojanje, RENODRY će Klijentu pisanim putem, uz primjeren rok za organizaciju, ponuditi stvarno izvediv termin bojanja i navesti predviđeni datum dovršetka radova te učinak eventualne odgode na početak funkcionalne garancije.

Ako Klijent iz razloga koji nisu povezani s nedostacima izvedenih radova ili neispunjenim tehničkim uvjetima zatraži odgodu odnosno onemogući izvođenje u ponuđenom terminu, rok dodatne funkcionalne garancije za već izvedene sanacijske radove počinje teći od prethodno pisano priopćenog datuma kada bi radovi bili dovršeni da odgode nije bilo. RENODRY dokumentira tehničku spremnost, ponuđeni termin i razlog odgode. Sama procjena najranijeg mogućeg početka bojanja, bez stvarne spremnosti za izvedbu i ponuđenog termina, nije dovoljna za početak tog roka.

U jamstvenoj izjavi zasebno se navode datum njezina izdavanja i datum početka jamstvenog roka. Ako se izjava izdaje nakon stvarnog dovršetka radova, kasnije izdavanje samo po sebi ne pomiče početak niti produljuje trajanje funkcionalne garancije utvrđeno prema ovoj točki, ne dovodeći u pitanje obvezu ranije dostave jamstvene dokumentacije kada je ona propisana ili ugovorena.

Ova se točka ne primjenjuje na odgodu za koju odgovara RENODRY, na slučaj u kojem je bojanje nužno za uspostavu funkcionalnosti sustava niti na početak eventualnog zasebnog jamstva za naknadno izvedeno bojanje. Njome se ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava Klijenta zbog nedostataka izvedenih radova ili druga prava prema prisilnim propisima. Za ranije sklopljene ugovorne odnose primjenjuje se samo ako RENODRY i Klijent naknadno valjano dogovore njezinu primjenu.

6.3. Predmet funkcionalne garancije. Funkcionalna garancija odnosi se na tehničku funkcionalnost ugovorenog odnosno naručenog RENODRY sustava za konkretnu namjenu i problem koji su obuhvaćeni ponudom, tehničkim rješenjem ili drugom pisanom dokumentacijom.

Funkcionalna garancija ne predstavlja bezuvjetno jamstvo protiv svake buduće pojave vlage, kondenzacije, prodora vode, pukotine, promjene boje, oštećenja konstrukcije ili drugog građevinskog problema neovisno o njegovu uzroku.

Preduvjeti funkcionalnosti uključuju odgovarajuće stanje konstrukcije i podloge, pravilnu pripremu podloge, primjenu propisanih materijala i sustava, propisanu debljinu slojeva, pridržavanje tehničkih listova i smjernica, odgovarajuće uvjete ugradnje te izostanak naknadnih zahvata ili događaja koji bitno utječu na funkcionalnost sustava.

6.4. Isključenja iz funkcionalne garancije. Funkcionalna garancija ne obuhvaća nedostatke ili štete u mjeri u kojoj su nastali zbog uzroka koji nisu posljedica nedostatka RENODRY sustava za koji je funkcionalna garancija dana, uključujući osobito:

potres, slijeganje, pomicanje ili statičko oštećenje konstrukcije;
nove pukotine ili mehanička oštećenja nastala nakon izvedene sanacije;
poplavu, puknuće vodovodnih, kanalizacijskih, grijnih ili drugih instalacija;
prodor vode iz krova, terase, fasade, instalacije ili drugog izvora koji nije bio predmet konkretne sanacije;
naknadne nepravilne građevinske zahvate Klijenta ili trećih osoba;
primjenu tehnički nekompatibilnih materijala, premaza ili obloga;
nepravilnu uporabu ili održavanje;
događaje više sile u mjeri u kojoj su uzrok konkretnog problema;
isključivo estetske promjene koje ne utječu na tehničku funkcionalnost sustava, uključujući manja dopuštena odstupanja u nijansi, teksturi ili strukturi mineralnih materijala.

Ova isključenja ne primjenjuju se na način kojim bi se isključila odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

6.5. Odnos funkcionalne garancije i zakonskih prava. RENODRY-ova funkcionalna garancija predstavlja dodatno pravo Klijenta i ne zamjenjuje, ne isključuje niti ograničava prava koja Klijentu pripadaju na temelju zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke ili drugih prisilnih propisa.

Ako se zahtjev Klijenta temelji na zakonskoj odgovornosti za materijalni nedostatak, primjenjuju se zakonska pravila i prava Klijenta. Ako se zahtjev temelji isključivo na dodatnoj RENODRY funkcionalnoj garanciji, primjenjuju se uvjeti pod kojima je ta funkcionalna garancija dana.

6.6. Postupanje po opravdanom zahtjevu iz funkcionalne garancije. Ako se nakon odgovarajućeg pregleda i utvrđivanja uzroka utvrdi da je zahtjev iz dodatne funkcionalne garancije osnovan, RENODRY će, ovisno o prirodi problema i tehničkoj mogućnosti, organizirati odgovarajući popravak, sanaciju, zamjenu materijala ili drugu tehnički primjerenu mjeru potrebnu za ponovno uspostavljanje funkcionalnosti obuhvaćene garancijom.

Način rješavanja zahtjeva određuje se prema prirodi i opsegu problema, tehničkim mogućnostima i uvjetima funkcionalne garancije, bez ograničavanja prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima.

6.7. Individualno miješane nijanse. Kod individualno miješanih boja, premaza ili drugih proizvoda Klijent je dužan prije miješanja navesti odnosno potvrditi jednoznačnu oznaku ili kod željene nijanse.

Zbog karakteristika podloge, osvjetljenja, mineralnih materijala, različitih proizvodnih šarži i procesa miješanja moguća su manja odstupanja u tonu ili izgledu koja su tehnološki uobičajena i koja sama po sebi ne predstavljaju nedostatak ako se kreću unutar razumno očekivanih tolerancija.

6.8. Uklanjanje postojeće žbuke i skriveni ili neuobičajeni slojevi. Ako je prihvaćenom ponudom uključeno uklanjanje postojeće žbuke, cijena se odnosi na uobičajene slojeve i uvjete koji su se mogli razumno utvrditi ili predvidjeti prije početka radova.

Ako se nakon otvaranja konstrukcije utvrde prethodno nevidljivi ili neuobičajeni slojevi ili prepreke, primjerice bitumenski premazi, smole, višestruki tvrdi cementni slojevi, metalne mreže, skrivene hidroizolacije, dodatne obloge, skrivena oštećenja ili drugi elementi koji zahtijevaju dodatni opseg rada, takvi dodatni radovi nisu automatski uključeni u prvotno ponuđenu cijenu.

Dodatni radovi i njihova cijena dogovaraju se s Klijentom prije izvođenja, osim kada je potrebno odmah poduzeti razumnu hitnu mjeru radi sprečavanja neposredne veće štete.

6.9. Poliranje i završna obrada. Kada je naručena usluga poliranja odnosno zaglađivanja mineralnog završnog sloja, podrazumijeva se postizanje maksimalno moguće ujednačenosti koja je tehnički ostvariva s obzirom na granulaciju, sastav i prirodna svojstva konkretnog materijala.

Takva obrada ne podrazumijeva potpuno stakleno glatku površinu niti površinu identičnu industrijski proizvedenoj glatkoj ploči, osim ako je takav završni rezultat izričito naveden i prihvaćen u ponudi.

6.10. Statička i mehanička oštećenja. Funkcionalna garancija odnosi se na funkcioniranje RENODRY sustava na odgovarajućoj i mehanički stabilnoj konstrukciji.

Pukotine i oštećenja nastala zbog potresa, slijeganja, deformacije konstrukcije, pomicanja temelja, statičkih problema, udara ili drugih naknadnih mehaničkih uzroka mogu stvoriti novi put prodoru vlage i nisu predmet funkcionalnog djelovanja RENODRY sustava u dijelu u kojem je problem uzrokovan takvim oštećenjem.

6.11. Zaštita prostora tijekom radova. Izvođači radova dužni su poduzeti razumne i stručno uobičajene mjere zaštite područja neposrednog izvođenja radova.

Klijent je prije početka radova dužan, osim ako je drukčije dogovoreno, ukloniti ili posebno zaštititi lako pokretne vrijedne, osjetljive ili lomljive predmete koji se nalaze u prostoru izvođenja radova ili u njegovoj neposrednoj blizini.

RENODRY ne odgovara za štetu koja je isključivo posljedica propusta Klijenta da izvrši prethodno dogovorenu ili razumno potrebnu zaštitu. Ova odredba ne isključuje odgovornost RENODRY-a odnosno osobe za koju RENODRY prema zakonu odgovara za štetu prouzročenu radnjom ili propustom za koji postoji zakonska odgovornost.

6.12. Kapilarno djelovanje i građevinski preduvjeti. Primijenjene aerius žbuke za sanaciju vlage funkcioniraju na načelu stvaranja kapilarnog transporta vlage unutar vlastite mineralne strukture.

Struktura žbuke sastoji se od kapilara i pora koje omogućuju povlačenje i transport vlage iz odgovarajuće mineralne konstrukcije prema površini, gdje se vlaga predaje okolnom zraku odnosno isparava.

Ovisno o konkretnom proizvodu, konstrukciji, stanju zida i tehničkim uvjetima, kapilarni učinak može obuhvatiti približno do 40 cm dubine od obrađene površine zida, pod uvjetom da postoji dovoljno kompaktna, mineralna i kontinuirana struktura kroz koju je takav transport fizički moguć.

Navedeni učinak ne može se u jednakoj mjeri očekivati niti garantirati na dijelovima konstrukcije kod kojih je kapilarni transport prekinut, bitno smanjen ili fizički onemogućen, uključujući osobito slučajeve kada:

zid sadrži značajne šupljine ili šuplje zone;
zid je izveden od šupljih opeka, šupljih blokova, sendvič elemenata ili drugih elemenata bez odgovarajuće kontinuirane mineralne strukture;
postoje veliki instalacijski kanali, šuplji prostori, neispunjene fuge ili drugi prekidi u materijalu;
postoje vodonepropusni ili slabo propusni međuslojevi koji onemogućavaju ili bitno ograničavaju kapilarni transport;
konstrukcija je statički ili mehanički oštećena;
postoji drugi ili naknadno nastali izvor vode koji nije bio predmet konkretne sanacije.

Kapilarni transport može se ostvarivati samo ondje gdje za njega postoje odgovarajući fizikalni i građevinski preduvjeti. U specifičnim slučajevima može biti potrebno provesti dodatne građevinske zahvate, zapunjavanje šupljina ili primijeniti druga tehnička rješenja izvan osnovnog RENODRY sustava.

6.13. Izmjena tehnološkog postupka i uporaba neodobrenih ili nekompatibilnih materijala. Ako Klijent, drugi izvođač ili treća osoba bez prethodnog pisanog odobrenja RENODRY-a tijekom ili nakon izvođenja radova izmijeni propisani odnosno prihvaćeni tehnološki postupak, ukloni ili izmijeni dio RENODRY sustava, promijeni propisani redoslijed ili način izvođenja slojeva ili ugradi odnosno nanese materijal, dodatak, premaz ili drugi proizvod koji nije tehnički kompatibilan s RENODRY sustavom, funkcionalna garancija ne pokriva nedostatak, gubitak funkcionalnosti ili štetu u mjeri u kojoj je takvo odstupanje uzročno povezano s nastalim problemom.

Navedeno se osobito odnosi na pojavu ili povrat vlage, soli, odvajanje pojedinih slojeva, promjene na završnim površinama, smanjenje paropropusnosti, poremećaj kapilarnog transporta i druge posljedice koje su uzročno povezane s naknadnom izmjenom sustava.

Sama beznačajna izmjena koja nema tehnički utjecaj na funkcionalnost sustava ne dovodi automatski do gubitka funkcionalne garancije za dijelove sustava i probleme koji s takvom izmjenom nisu povezani.

Ako izmjenu tehnološkog postupka ili uporabu neodgovarajućeg materijala izvrši kooperant kojeg je za izvršenje konkretne narudžbe angažirao RENODRY, bez naloga, zahtjeva ili samostalne intervencije Klijenta, prava i odgovornost Klijenta prema RENODRY-u procjenjuju se prema postojećem ugovornom odnosu i važećim propisima te se Klijentu samo zbog postupanja takvog kooperanta ne može automatski uskratiti pravo koje inače ima prema RENODRY-u.

6.14. Tehnički listovi, upute za primjenu i tehnički uvjeti. Tehnički listovi, sigurnosno-tehnički listovi, upute proizvođača, tehničke smjernice RENODRY-a i druga dokumentacija za proizvode i sustave čine važnu osnovu njihove pravilne primjene.

RENODRY može u ponudi, potvrdi narudžbe, elektroničkoj komunikaciji ili na drugi odgovarajući način Klijentu navesti izvore putem kojih je relevantna tehnička dokumentacija dostupna, uključujući internetske poveznice, priloge, zasebno dostavljene dokumente ili službenu dokumentaciju proizvođača.

Ako Klijent samostalno ugrađuje kupljeni materijal ili za ugradnju angažira izvođača kojeg nije angažirao RENODRY, Klijent odnosno njegov izvođač odgovoran je pridržavati se tehničkih listova, propisanih uvjeta podloge, debljine slojeva, vremena sušenja, načina miješanja, uvjeta temperature i vlage, kompatibilnosti pojedinih slojeva i drugih tehničkih zahtjeva za pravilnu primjenu proizvoda.

Nepravilna ugradnja od strane Klijenta ili izvođača kojeg je samostalno angažirao Klijent može utjecati na prava iz dodatne funkcionalne garancije u mjeri u kojoj je nepravilna ugradnja uzročno povezana s nastalim problemom.

Kada izvođenje radova prema prihvaćenoj ponudi odnosno narudžbi organizira RENODRY putem kooperanta kojeg je angažirao RENODRY, obveza pravilne stručne primjene tehničkih uputa ne prebacuje se na Klijenta samo zato što mu je tehnička dokumentacija bila dostupna.

Klijent je prije početka radova dužan RENODRY-u priopćiti njemu poznate okolnosti koje mogu biti bitne za odabir ili funkcioniranje sustava, uključujući poznate skrivene instalacije, prethodne sanacije, postojeće hidroizolacijske slojeve, poznata statička oštećenja, ranije prodore vode i druge relevantne činjenice koje se redovnim pregledom ne mogu utvrditi.

6.15. Podmirenje dospjelih obveza kao uvjet 30-godišnje funkcionalne garancije.
RENODRY-ova 30-godišnja funkcionalna garancija predstavlja dodatnu ugovornu odnosno komercijalnu garanciju koja se daje povrh zakonskih prava Klijenta i pod uvjetima utvrđenima ovim Uvjetima, konkretnom ponudom i/ili jamstvenom dokumentacijom.

Uvjet za nastanak i zadržavanje prava iz 30-godišnje funkcionalne garancije jest uredno i potpuno podmirenje dospjele ugovorene cijene odnosno svih dospjelih računa koji se neposredno odnose na proizvode, RENODRY sustav i/ili radove za koje je funkcionalna garancija dana.

Ako Klijent ne podmiri dospjelu obvezu u ugovorenom roku, RENODRY će ga pisanim putem, uključujući elektroničku poštu, pozvati na podmirenje dospjelog iznosa te ga upozoriti na posljedice daljnjeg neplaćanja za dodatnu 30-godišnju funkcionalnu garanciju.

Klijentu se ostavlja dodatni rok od 8 dana od dana dostave takve pisane obavijesti za potpuno podmirenje dospjele obveze.

Ako Klijent ni u navedenom dodatnom roku od 8 dana ne podmiri u cijelosti dospjelu obvezu koja se neposredno odnosi na proizvode, RENODRY sustav i/ili radove za koje je funkcionalna garancija dana, Klijent trajno gubi pravo na RENODRY-ovu dodatnu 30-godišnju funkcionalnu garanciju za predmetnu narudžbu odnosno predmetni sustav.

Naknadno podmirenje takve obveze nakon isteka dodatnog roka od 8 dana ne dovodi do ponovnog nastanka, aktiviranja ili obnove prava iz 30-godišnje funkcionalne garancije, osim ako RENODRY za konkretni slučaj izričito i u pisanom obliku odobri ponovno priznanje funkcionalne garancije.

Ako Klijent podmiri cjelokupnu dospjelu obvezu unutar dodatnog roka od 8 dana, pravo iz funkcionalne garancije ostaje na snazi pod uvjetom da su ispunjeni svi ostali uvjeti funkcionalne garancije.

Ova odredba odnosi se isključivo na 30-godišnju funkcionalnu garanciju RENODRY-a. Gubitak prava iz funkcionalne garancije zbog nepodmirenja obveze ne ukida, ne ograničava niti na drugi način utječe na prava Klijenta koja mu pripadaju na temelju zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke ili drugih prisilnih propisa Republike Hrvatske.

6.16. Prijava zahtjeva iz funkcionalne garancije. Klijent koji smatra da postoji problem obuhvaćen funkcionalnom garancijom dužan je o tome obavijestiti RENODRY u razumnom roku nakon što je problem uočio te omogućiti pregled predmetne površine, konstrukcije odnosno RENODRY sustava.

Radi utvrđivanja uzroka RENODRY može prije donošenja odluke o zahtjevu izvršiti pregled objekta, mjerenje vlage, fotografiranje, termografsko ili drugo tehničko snimanje, usporedbu s ranijim mjerenjima, pregled slojeva i materijala te druge razumne i tehnički opravdane provjere.

Klijent je dužan omogućiti razuman pristup predmetnoj površini i, kada je to potrebno, dostaviti raspoložive podatke o naknadnim radovima, popravcima, instalacijama, poplavama, puknućima cijevi, građevinskim zahvatima ili drugim događajima koji mogu biti povezani s prijavljenim problemom.

Klijent ne bi trebao prije pregleda RENODRY-a ukloniti, prekriti, zamijeniti ili uništiti sporni dio sustava na način kojim bi se onemogućilo utvrđivanje uzroka problema, osim kada je hitna intervencija nužna radi sprečavanja neposredne ili veće štete.

Ako je hitna intervencija nužna, Klijentu se preporučuje prije zahvata, kada je to razumno moguće, fotografirati i dokumentirati zatečeno stanje te bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti RENODRY.

Nemogućnost pregleda ili utvrđivanja uzroka zbog naknadnog zahvata Klijenta ili treće osobe uzima se u obzir pri procjeni zahtjeva iz dodatne funkcionalne garancije, ali sama po sebi ne isključuje zakonska prava Klijenta koja postoje neovisno o toj garanciji.

6.17. Fotodokumentacija izvođenja radova. RENODRY fotografira početno stanje površina obuhvaćenih radovima, pojedine faze sanacije, provedena mjerenja i završno stanje, u opsegu potrebnom za dokumentiranje izvedenih radova, kontrolu kvalitete, postupanje po reklamacijama i jamstvenim zahtjevima te postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Fotografiranje se ograničava na površine i detalje relevantne za ugovorene radove. Izbjegava se snimanje osoba, osobnih dokumenata i privatnih sadržaja koji nisu potrebni za navedene svrhe.

Fotodokumentacija se čuva uz odgovarajuće mjere zaštite i ograničen pristup. Kada sadržava osobne podatke, informacije o njihovoj obradi pružaju se Klijentu prije fotografiranja putem obavijesti o privatnosti.

Ova odredba ne predstavlja odobrenje za objavljivanje fotografija u reklamne svrhe, na internetskim stranicama ili društvenim mrežama. Takva uporaba uređuje se zasebno.

7. Intelektualno vlasništvo

7.1. Tekstovi, tehnička dokumentacija, priručnici, fotografije, videozapisi, grafički prikazi, nacrti, ilustracije, animacije, računalni sadržaji i drugi materijali koje je izradio RENODRY ili za koje RENODRY odnosno njegovi partneri imaju odgovarajuća prava zaštićeni su važećim propisima o autorskom pravu, žigu i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

7.2. Bez prethodne odgovarajuće suglasnosti nositelja prava nije dopušteno neovlašteno reproduciranje, distribuiranje, javno objavljivanje, prerada, komercijalna uporaba ili drugo korištenje zaštićenih materijala izvan opsega dopuštenog zakonom.

Ova odredba ne ograničava uporabu tehničke ili druge dokumentacije od strane Klijenta u mjeri potrebnoj za normalnu uporabu kupljenog proizvoda, pravilno održavanje izvedenog sustava, dokazivanje sadržaja postojećeg ugovornog odnosa ili ostvarivanje prava Klijenta.

8. Tehničke procjene, preporuke i mišljenja

8.1. Tehničke procjene, preporuke i mišljenja RENODRY-a temelje se na raspoloživim informacijama, fotografijama, stanju vidljivom u trenutku pregleda, provedenim mjerenjima, iskustvu, tehničkoj dokumentaciji proizvođača, stručnim smjernicama partnera i pravilima struke.

Ako određena procjena nije izričito izrađena kao nalaz ovlaštenog sudskog vještaka, projekt ovlaštenog projektanta, statički elaborat ili druga službena stručna isprava za čije je izdavanje prema posebnim propisima potrebno odgovarajuće ovlaštenje, takva RENODRY procjena ne predstavlja takvu ispravu.

8.2. Procjene izrađene samo na temelju fotografija, videozapisa, telefonskog razgovora, elektroničke komunikacije ili digitalnog sustava za analizu imaju preliminarni i informativni karakter u mjeri u kojoj bez pregleda objekta nije moguće pouzdano utvrditi sve relevantne okolnosti.

RENODRY može prije konačne preporuke zatražiti pregled objekta, dodatna mjerenja, otvaranje pojedinog dijela konstrukcije ili drugu razumnu tehničku provjeru.

8.3. Kada se na temelju stručne procjene RENODRY-a i prihvaćene ponude uspostavi ugovorni odnos za konkretnu sanaciju, RENODRY odgovara za obveze koje je u okviru tog ugovornog odnosa preuzeo, u skladu s ovim Uvjetima i važećim propisima.

Odredbe ovog poglavlja ne isključuju odgovornost RENODRY-a za netočne informacije, preporuke, izvršenje ili druge obveze za koje prema konkretnom ugovornom odnosu ili prisilnim propisima odgovara.

9. Mjerodavno pravo, nadležnost i rješavanje sporova

9.1. Mjerodavno pravo. Na ove Uvjete i ugovorne odnose između RENODRY-a i Klijenta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim ako primjenjivi prisilni propisi određuju drukčije.

9.2. Mirno rješavanje sporova. RENODRY i Klijent nastojat će eventualne nesporazume i sporove koji proizlaze iz njihova ugovornog odnosa prvenstveno riješiti mirnim putem.

9.3. Poslovni Klijenti. Za sporove između RENODRY-a i Klijenata koji djeluju u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu RENODRY-a, ako je takav sporazum o nadležnosti dopušten važećim propisima.

9.4. Potrošački sporovi. Ako je Klijent potrošač, nadležnost suda određuje se prema važećim prisilnim propisima te se ovim Uvjetima ne ograničava pravo potrošača da postupak pokrene pred sudom koji je nadležan prema primjenjivim propisima.

9.5. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Potrošač može, kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke, koristiti dostupne postupke alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima za alternativno rješavanje sporova, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

10. Završne odredbe

10.1. Izmjene Uvjeta. RENODRY zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete radi usklađivanja s važećim propisima, promjene poslovnih procesa, načina prodaje, isporuke, proizvoda, tehničkih sustava ili zbog drugih opravdanih poslovnih razloga.

Na pojedini ugovorni odnos u pravilu se primjenjuje verzija Uvjeta koja je Klijentu bila dostupna odnosno koja je bila sastavni dio poslovnog odnosa u trenutku kada je Klijent prihvatom ponude, potvrdom narudžbe i/ili uplatom stupio u ugovorni odnos s RENODRY-em.

Naknadne izmjene ovih Uvjeta ne mijenjaju retroaktivno prava i obveze koje proizlaze iz ranije nastalog ugovornog odnosa, osim ako RENODRY i Klijent naknadno valjano dogovore drukčije ili ako drukčije proizlazi iz važećih prisilnih propisa.

10.2. Posebni pisani uvjeti i dogovori. Posebni uvjeti navedeni u ponudi, predračunu, potvrdi narudžbe, troškovniku, računu, jamstvenoj izjavi ili drugoj pisanoj komunikaciji mogu dopuniti ove Uvjete za konkretnu narudžbu odnosno konkretni ugovorni odnos.

Ako postoji razlika između opće odredbe ovih Uvjeta i posebne odredbe koja je izričito prihvaćena za konkretnu narudžbu, posebna odredba ima prednost u odnosu na opću odredbu, osim ako bi takva posebna odredba bila protivna prisilnim propisima.

Usmeni dogovor kojim se mijenja bitan sadržaj prethodno prihvaćene ponude, narudžbe ili drugog pisanog dogovora potrebno je potvrditi u pisanom obliku radi jasnog utvrđivanja njegova sadržaja, osim kada prema važećim propisima ili okolnostima konkretnog slučaja takav oblik nije potreban.

10.3. Djelomična ništetnost ili neprimjenjivost pojedine odredbe. Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom, neprovedivom ili protivnom prisilnom propisu, to samo po sebi ne utječe na valjanost i primjenjivost ostalih odredbi, ako one mogu opstati bez takve odredbe.

Umjesto takve odredbe neposredno se primjenjuje odgovarajuće pravilo važećeg prava, a ostale odredbe ovih Uvjeta ostaju na snazi u najvećoj zakonom dopuštenoj mjeri.

10.4. Posebna obećanja, funkcionalna garancija i oglašavanje. Ako je RENODRY u konkretnoj ponudi, potvrdi narudžbe, jamstvenoj izjavi ili drugoj pisanoj dokumentaciji za određeni proizvod, sustav ili sanaciju preuzeo posebnu obvezu ili dao Klijentu povoljnije pravo od onoga koje proizlazi iz ovih Uvjeta, takva posebna obveza primjenjuje se na konkretni ugovorni odnos u skladu s uvjetima pod kojima je dana i važećim propisima.

Informacije o 30-godišnjoj funkcionalnoj garanciji objavljene na internetskim stranicama, promotivnim materijalima, ponudama ili drugim kanalima tumače se zajedno s uvjetima konkretne funkcionalne garancije, tehničkim uvjetima primjene i ovim Uvjetima, uz primjenu obveznih prava Klijenta koja proizlaze iz važećih propisa.

10.5. Elektronička komunikacija. Klijent prihvaća da se ponude, potvrde narudžbi, predračuni, računi, tehnička dokumentacija, obavijesti o isporuci i druga dokumentacija povezana s ugovornim odnosom mogu dostavljati elektroničkim putem na adresu elektroničke pošte ili putem drugog komunikacijskog kanala koji je Klijent koristio ili naveo za komunikaciju s RENODRY-em, kada je takav način dostave dopušten važećim propisima.

Klijent je odgovoran za točnost kontaktnih podataka koje dostavlja RENODRY-u te je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti RENODRY o njihovoj promjeni ako je promjena relevantna za izvršenje postojeće narudžbe.

10.6. Prihvat Uvjeta. Prihvatom ponude, potvrdom narudžbe i/ili izvršenjem uplate nakon što su Klijentu ovi Uvjeti bili dostupni ili je na njih bio jasno upućen, Klijent potvrđuje da je imao mogućnost upoznati se s njihovim sadržajem prije stupanja u ugovorni odnos s RENODRY-em.

Ako je Klijent potrošač, navedena odredba ne znači odricanje od bilo kojeg prava koje mu pripada prema prisilnim propisima niti se sama potvrda upoznatosti s Uvjetima može tumačiti kao prihvat odredbe koja bi prema važećim propisima bila nepoštena, ništetna ili na drugi način neprimjenjiva.

10.7. Stupanje na snagu. Izvorna verzija ovih revidiranih Uvjeta objavljena je 28. siječnja 2026. Dopuna točke 6.2. o početku funkcionalne garancije, točka 6.2.a. o odgodi završnog bojanja i točka 6.17. o fotodokumentaciji izvođenja radova primjenjuju se od 04.10.2026. na ugovorne odnose sklopljene od tog datuma, pod uvjetom da je Klijent prije sklapanja imao mogućnost upoznati se s njihovim sadržajem.

Na narudžbe i ugovorne odnose nastale prije navedenog datuma primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila primjenjiva u trenutku njihova nastanka, osim ako RENODRY i Klijent naknadno valjano dogovore drukčije ili ako drukčije proizlazi iz prisilnih propisa.

+385 91 2999 939